Preguntas frecuentes

SOBRE INSOLITY

¿Qué es INSOLITY?

INSOLITY es el lugar donde encontrará más que grandes vinos y En Primeurs. Encontrará experiencias, historias y emociones que lo acercarán a una cuidada selección de vinos franceses, españoles e italianos.

¿Qué relación tiene INSOLITY con Primeras Marcas?

INSOLITY nace de Primeras Marcas, una de las mayores distribuidoras de marcas Premium de vinos y destilados del país, con más de 30 años de experiencia posicionando y distribuyendo grandes productos nacionales e internacionales.

¿Por qué comprar en INSOLITY?

Porque le ofrecemos más de 3.000 referencias de vinos y rarezas muy cotizadas sin intermediarios, directamente de bodega y en las mejores condiciones de almacenamiento del mercado.

¿Cómo comprar en INSOLITY?

Puede comprar en INSOLITY mediante nuestro sitio web www.insolity.com donde encontrará todo nuestro catálogo.

CONSULTOR-SOMMELIER

¿Quién es Sergi, el consultor-sommelier?

Sergi es nuestro consultor-sommelier y Brand Ambassador de Burdeos con años de experiencia y pasión por el vino. Su trabajo asesorando y aconsejando a diferentes tipos de clientes le permiten reconocer con rapidez los matices que busca cada cliente en un vino y acompañarlo en su proceso de elección.

¿Cómo puedo contactar con el consultor-sommelier?

Si está interesado en contactar con nuestro consultor-sommelier puede hacerlo a través de +34 689 510 242 o escribiendo a consultor@insolity.com

¿Cuándo puedo contactar con el consultor-sommelier?

Puedes contactar con nuestro consultor-sommelier de Lunes a jueves de 10h a 13h o 15h a 18h y Viernes de 10h a 13h.

¿Por qué debería contactar con el consultor-sommelier?

Si desea realizar una consulta o recibir asesoramiento sobre productos de nuestro catálogo le recomendamos contactar con nuestro consultor-sommelier. Gracias al contacto directo con Sergi, podrá recibir consejos para impresionar a un amigo o familiar o descubrir nuevas joyas.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se entregan en 24/48h de lunes a jueves. Los pedidos realizados los viernes se entregarán a partir del próximo día hábil con el objetivo de mantener los productos bajo las condiciones óptimas y preservar su estado en nuestro almacén hasta ser recogido por la empresa de logística.

¿Quién entrega mi pedido?

Los pedidos serán entregados por la empresa de logística MRW, empresa de confianza de INSOLITY que ha pasado los controles de calidad para garantizar el mínimo riesgo de incidencias en las entregas.

¿Puedo seguir mi pedido online?

Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido de manera online en el momento en el que la empresa de transporte recoja la entrega en nuestras instalaciones. Recibirá un e-mail con un enlace que le permitirá seguir online su envío.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

En INSOLITY somos amantes del vino y priorizamos el cuidado al máximo al transportar nuestros productos. Nuestra caja anti-rotura, con cuñas separadoras y protectoras, está pensada para reducir el riesgo de roturas durante los envíos. Por favor, revisa el pedido detalladamente en el momento de la recepción. Si detectas humedad en la caja, no aceptes el pedido. La empresa de transporte nos notificará la incidencia y se lo enviaremos nuevamente. Ante cualquier otra consulta puedes escribirnos a members@insolity.com o llamarnos al 932 42 69 08.

¿Debo pagar gastos de envío?

Sí. Todos los pedidos de importe inferior a 300€ están sujetos a gastos de envío. Excepciones: miembros Insider: compra mínima de 100€; y miembros Collector y Ambassador: envíos gratuitos sin compra mínima, excepto a Baleares.

¿Cómo puedo conseguir una factura?

Puede realizar una factura al momento de crear su pedido. Para más información contácte con nosotros a members@insolity.com.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega?

Puede administrar la dirección de entrega desde su perfil en Mi cuenta > Mis direcciones. Para otras consultas sobre sus direcciones de entrega puede escribirnos a members@insolity.com.